PREGUNTAS FRECUENTES

Si, puedes retirar en nuestra tienda tan pronto te enviemos una notificación de que tu pedido está listo para retirar.

Sí, tenemos envíos a todas las provincias de República Dominicana.

Puedes pagar con tu tarjeta de débito o crédito.

Aceptamos Visa, Mastercard y American Express.

El pago es completamente seguro, al hacer click en finalizar compra serás dirigido a la página de Azul del banco popular para tramitar tu pago.

Puedes solicitar una modificación en tu pedido si está en proceso, enviando un email a online@dumemerceria.net o un Whatsapp al +1 (829) 221-8266

Para nuestra tienda online nuestros clientes tienen derecho a revisar su compra al momento de recibirla y cualquier queja presentarla de inmediato. Al igual que las políticas de devolución de nuestras tiendas no aceptamos cambios ni devoluciones pero en la caso de las compras hechas online entendemos que puede haber discrepancia de algún color o tamaño entonces solo aceptaremos cambios por el mismo tipo de producto y deberá hacerlo en la tienda principal de la Defilló y debe traer su factura para el
Cambio. En caso de alguna devolución por defecto de la mercancía se procederá emitir una nota de crédito.

Si tus articulos han sido devueltos se procederá emitir una nota de crédito que podrás utilizar para comprar otros productos en nuestra tienda.

Las reclamaciones podrán hacerse por escrito al email online@dumemerceria.net.

El cliente tiene derecho a reclamar si la compra recibida no cumple con las características acordadas.