Todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web serán procesados una vez confirmado el pago.
El cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de los canales habilitados por Dumé Mercería y recibirá una notificación cuando su orden esté lista para ser retirada en la sucursal correspondiente.
La recogida podrá ser realizada por el titular de la orden o por una persona autorizada por este. Dumé Mercería podrá solicitar la información o documentación que considere razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona que retira el pedido y su autorización para hacerlo.
Los pedidos permanecerán disponibles para recogida durante un período máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que se notifique que la orden está lista para ser retirada. Transcurrido este plazo sin que el pedido haya sido retirado, la orden será cancelada y podrá emitirse una nota de crédito por el valor de la compra, válida por un período de un (1) mes, conforme a las políticas vigentes de la empresa.
Dumé Mercería no será responsable por retrasos en la recogida atribuibles al cliente ni por la imposibilidad de notificar la disponibilidad del pedido debido a información de contacto incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada al momento de la compra.
Si deseas obtener más información sobre nuestros productos, métodos de pago, envíos o procesos de compra, puedes comunicarte con nosotros. Con gusto atenderemos tus consultas.
